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Retenir un client qui veut résilier pendant la fenêtre de préavis, avec une offre juste
Vous obtenez l'analyse de la raison du départ, la réponse adaptée (ajustement, pause, forfait inférieur), l'offre qui reste rentable et le message de sortie propre si le client part quand même.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[collez-le] [forfait, prix, date anniversaire, préavis restant en jours] [heures incluses consommées, demandes, incidents évités] [forfait inférieur, sans heures incluses, paiement annuel] [prix minimum]
Avant / après
Sans ce prompt
« Votre contrat se renouvelle automatiquement, vous ne pouvez plus résilier. » Résultat : un client qui paie de mauvaise grâce et fait une mauvaise publicité.
Avec ce prompt
Une raison clarifiée (heures jamais utilisées), un forfait sans heures à 35 euros proposé au lieu de 69, accepté, et un message de sortie prêt au cas où. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Proposez un forfait inférieur avant tout geste commercial : il garde la relation.
- Un client qui part bien peut revenir ou vous recommander.