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Gérer un client mécontent au téléphone au nom du dirigeant et en garder une trace
Vous obtenez la conduite de l'appel en quatre temps, les phrases pour faire baisser la tension, ce qu'il ne faut pas promettre, la fiche d'appel et le message de suivi écrit.
Secrétaire indépendante, Freelance & indépendant
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[ce que dit le client] [intervention, date, facture] [rappel, passage, selon le cahier de consignes] [extrait du cahier de consignes] [créneaux de rappel]
Avant / après
Sans ce prompt
« Le client hurle, je dis quoi ? » Résultat : une promesse de passage gratuit faite au téléphone, que le dirigeant refuse ensuite.
Avec ce prompt
Un appel conduit en 4 temps, une fiche remplie, un rappel du dirigeant promis à 17 h et tenu, et un message de suivi envoyé à 14 h 30. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Laissez parler le client jusqu'au bout avant de répondre.
- Écrivez le message de suivi tout de suite : il fige ce qui a été dit.