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Gérer une vague d'avis négatifs en quarante-huit heures sans aggraver la situation
Vous obtenez le plan des quarante-huit premières heures (tri des avis, réponses, signalements, message au gérant, ce qu'on ne fait pas), une réponse type adaptée et le suivi de la note moyenne.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[nombre d'avis, période, note moyenne avant et maintenant] [incident réel, publication virale, attaque coordonnée] [faits] [excuses, explication, aucune] [clients connus, comptes récents, inconnus]
Avant / après
Sans ce prompt
« On répond à tout le monde tout de suite ! » Résultat : vingt réponses à chaud, et une polémique qui grossit.
Avec ce prompt
Vingt avis triés dont quatorze de non-clients signalés, une réponse type de 380 caractères, une note suivie chaque jour et un point avec le gérant le lendemain. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Attendez quelques heures avant de répondre.
- Signalez les avis un par un, avec le bon motif.