Accueil › Faire avancer son entreprise › Répondre à la réclamation d'un client particulier et l'orienter vers le médiateur si besoin
Faire avancer son entreprise
Répondre à la réclamation d'un client particulier et l'orienter vers le médiateur si besoin
Vous obtenez la réponse à la réclamation (faits, position, solution proposée), l'information sur le médiateur de la consommation, et la fiche de suivi de la réclamation.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[texte collé, date de réception, canal] [commande, date de livraison, échanges, photos du client] [articles concernés collés] [nom à reporter, ou : aucun désigné] [en euros] [nombre]
Avant / après
Sans ce prompt
« Un client se plaint, que répondre ? » Résultat : une réponse vexée, et un client qui saisit le médiateur.
Avec ce prompt
Une réponse de 7 lignes, un remboursement partiel proposé, l'information médiateur en deux lignes et une fiche de suivi clôturée à J+10. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Répondez vite : la plupart des réclamations se règlent à la première réponse.
- Indiquez le médiateur : c'est une obligation et un signe de sérieux.