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Répondre au client en colère dont le dossier a été refusé au guichet
Vous obtenez l'analyse du refus et la réponse au client : cause réelle (forme, apostille, verso, exigence nouvelle), part de responsabilité de chacun, solution et délai, avec un message ferme et apaisant.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[ses mots, motif rapporté] [type, numéro d'enregistrement, date de remise] [exigences confirmées par écrit, apostille, verso] [cochée ou non] [nouveau rendez-vous, date]
Avant / après
Sans ce prompt
Une dispute au téléphone, une reprise gratuite accordée sous la pression, puis la découverte que l'apostille manquait.
Avec ce prompt
4 causes examinées, un motif écrit obtenu en 24 heures, un verso non traduit facturé selon les conditions de commande, et un client calmé avant son nouveau rendez-vous. (Exemple d'illustration.)
Conseils
- Demandez toujours le motif écrit : la colère tombe quand la cause est claire.
- Reconnaissez vite vos propres erreurs : vous gagnez le droit de dire non aux autres.