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Faire avancer son entreprise
Répondre ce soir à une lettre de réclamation
Une réponse écrite envoyable le soir même : délai de garantie calculé, ce que vous acceptez, ce que vous refusez, et pourquoi.
45 minutes
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[nom] [laquelle] [date] [remboursement, reprise ou geste] [x euros] [j'accepte / je refuse / en partie]
Avant / après
Sans ce prompt
Vous répondez par mail à chaud, en une phrase sèche ou en vous excusant trop, et ce mail sera lu plus tard par un juge ou un médiateur.
Avec ce prompt
Une lettre datée qui sépare l'accepté du refusé, avec le délai de garantie calculé et un geste chiffré s'il y a lieu.
Conseils
- Donnez la date de fin de travaux réelle, pas la date du devis ni celle de la facture : c'est la réception qui fait partir la garantie.
- N'écrivez jamais « je suis désolé pour ce problème » en première ligne, cela se lit comme un aveu. Faites décrire les faits d'abord.
- Si vous proposez un geste commercial, écrivez qu'il est fait sans reconnaissance de responsabilité, sinon il vaut acceptation de la réclamation.